“大华云商”隐私政策
最近更新日期： 2020 年 06 月 18 日
引言感谢您信任并使用大华云商（以下称“本服务”）！保护用户的个人信息及隐私是本服务提供者（以下简称“我们”）的一项基本原则。您在使用本服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策（以下简称“本政策”）向您说明，我们如何收集、使用、储存、披露和处理这些信息，以及为保障您享有的相关权利我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
本政策适用于本服务，即我们通过大华云商官方网站 https://mall.dahuatech.com/、 大华云商客户端软件等向您提供的产品和/或服务。本服务提供者为浙江大华技术股份有限公司。
需特别说明的是，本政策不适用于通过本服务而接入的第三方产品与/或服务（包括任何第三方网站）（以下简称“第三方服务”）。为方便您使用本服务，本服务内可能含有第三方服务跳转链接；鉴于第三方将独立地收集并处理您的个人信息，我们无法控制，因此，除非另有法律规定，我们对第三方服务不承担责任，您需自行阅读理解第三方服务的隐私政策，并独立判断是否使用其服务。
由于本政策与您使用本服务息息相关，在您使用本服务前，希望您仔细阅读并了解本政策，特别是以粗体/下划线/斜体标识的条款，在需要时，按照本政策的指引，做出您认为适当的选择。本政策中涉及的相关技术词汇，我们尽量采用简明扼要的表述，以便您的理解。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何保护和存储您的个人信息
四、您的权利
五、我们如何处理儿童的个人信息
六、联系与投诉
七、本政策如何更新
一、我们如何收集、使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
提醒您注意
1、本服务通过不同载体提供，且不同用户选择使用的具体产品/服务存在差异；相应地，收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、如果您向我们提供的信息中含有他人个人信息，须确保已合法取得相关主体的授权。
（一）我们会按照如下方式收集、使用你在使用本服务时主动提供或因为使用本服务而产生的个人信息，用以向你提供服务以及保障你的账号安全：
1、当您注册本服务账号时，我们会收集您的手机号码、电子邮箱、手机验证码、登录密码，收集这些信息是为了帮助您完成账号注册。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。如果您仅需要使用浏览、搜索服务，您不需要注册账号及提供上述信息。
2、当您进行分销商认证时，我们会收集您所代表的企业的法定代表人的身份证号码、企业资质信息，收集这些信息是为了帮助您完成分销商认证。法定代表人的身份证号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络企业实名制认证要求或者进行企业信息核对。若您不提供这类信息，您可能无法完成分销商认证。
3、当您使用本服务订购商品时，我们会收集您的订单信息，该订单信息中会载明订单号、您所购买的商品信息、您应支付的货款金额。我们将使用这类信息来生成您购买商品的订单、确定交易、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务，我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
4、当您使用本服务下单时，我们会收集您的收货人姓名、收货地址、收货人手机号码，收集这些信息是为了完成商品物流配送。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成下单。
5、当您使用扫码获取积分功能时，我们会收集您的当前地理位置、设备型号、序列号信息以及操作记录，这类信息是为帮助您完成积分获取以及积分的查看复核。我们会在获得您的自主选择同意后，记录你的地理位置信息。地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用其他功能服务。此外，您也可以随时关闭相关功能并在该功能内清除您的地理位置信息。
6、当您使用更改绑定手机号码功能时，我们需要收集您当前绑定的手机号码信息以及新的需要绑定的手机号码，目的是为了在系统中更新您的账号信息。拒绝提供这些信息仅会使您无法使用更换手机号码功能，但不影响您正常使用其他功能。
7、当您使用意见反馈功能时，我们需要收集您的邮箱信息，目的是为了对部分用户的反馈结果进行答复。拒绝提供这些信息仅会使您无法使用意见反馈答复功能，但不影响您正常使用其他功能。
8、当您使用拨打电话或者QQ咨询方式联系客户和售后时，我们需要收集您的手机号、QQ号，目的是为了直接有效的进行信息沟通。拒绝提供这些信息仅会使您无法通过拨打电话或QQ方式进行沟通，但不影响您正常使用其他功能。
（二）使用本服务需获得的移动设备权限
1、为安装、使用本服务客户端，以及帮助您记住您的登录账号、密码，您需要授权我们获取您移动设备的存储空间权限。如您不授权，您可能无法正常使用本服务；
2、为联网使用本服务，您需要授权我们查看网络连接的权限，如您不授权，您可能无法正常使用本服务；
3、为支持扫码获取积分功能，您需要授权我们获取您移动设备的相机权限，如您不授权，则无法实现扫码功能；
4、为支持拨打电话功能，您需要授权我们获取您移动设备的通话权限，如您不授权，则无法实现本功能；
5、为支持您查询您附近的分销商功能，您需要授权我们获取您移动设备的GPS定位权限， 如您不授权，则您无法查询您附近的分销商。
6、为支持本服务客户端升级更新，您需要授权我们获取您移动设备的安装应用程序权限，如您不授权，则本服务客户端无法升级更新。
提醒您注意的是：
1、为保障您正常使用本服务（如查阅登录客户端记录）、维护运行安全，我们会自动收集您对本服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的登录时间、咨询记录等操作日志信息以及服务日志信息（如服务故障信息、客户端故障信息等信息）。这类信息是为提供本服务必须收集的基础信息。
请注意，单独的日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
2、如果我们需要因改善服务质量、提升用户体验、开发新的产品等需要收集、使用您的个人信息，我们会以明确的方式（如弹出同意框）特别获得您的授权同意。
（二）除外条款
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8) 为开展合法的新闻报道所必需的；
9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10) 法律法规规定的其他情形。
（三）来自第三方的信息
我们服务中的第三方服务（如有）由外部第三方主体提供，我们无法获得您在使用该类第三方服务时产生的信息。请您注意，目前我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息情形时，我们会征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
（一）共享
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，共享您的个人信息。
3.与关联公司共享：为便于我们基于账号向您提供产品和/或服务，推荐您可能感兴趣的信息，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.与合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由合作伙伴提供，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，对我们与之共享个人信息的法律主体，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来存储个人信息。
当您使用本服务的查询附近分销商功能时，我们使用了高德地图SDK，高德地图SDK会收集您的移动终端位置信息 。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
三、我们如何保护和存储您的个人信息
（一）个人信息的保护技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
2. 我们已经取得了以下认证：我们存储您个人数据的技术通过了网络安全等级保护三级认证，同时还获得了ISO27001认证。
3. 我们的数据安全能力：我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
4. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5. 我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
6. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
7. 我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
8. 若发生个人信息泄露等安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（二）个人信息的存储
1、信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2、信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息。除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
请您注意，当您成功申请注销会员账户后，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，在您使用我们的产品和/服务期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
（一）访问、更新您的个人信息
我们都会尽可能保证您可以顺利访问自己的个人信息。如果这些注册信息有误，我们会努力提供各种方式来让您快速更新或删除账户内信息（除非我们出于合法业务或法律方面的原因而必须保留这些信息）。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障您个人信息的安全
1. 若要访问您的用户名、公司名称等基本信息，及图片、订单信息、积分信息等服务信息，您可以进入大华云商应用后，点击我的功能按钮，进行相关信息的访问。
2. 若要更改您的手机号、签约等信息，您可进入大华云商应用后，点击我的-个人资料功能按钮，进行数据的修改维护。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我们的产品或服务；
5. 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
若要删除您的手机号、密码、邮箱地址等基本信息，您可联系大华云商客服进行相关信息的删除。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）撤回同意
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
您随时可注销此前注册的账户，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
若要注销您的账号，您可联系大华云商客服进行个人账号的注销，当您账号注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
（五）获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（六）响应您的上述请求
若要进行意见反馈，您可进入我们的应用后，点击联系我们意见反馈按钮，对我们的服务进行意见反馈。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.国家安全、国防安全直接相关的；
2.公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。
五、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，不满14周岁的儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，会设法尽快删除相关数据。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策的第六节中的联系方式与我们联系。
六、联系与投诉
（一）联系
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
1. 联系电话：400-672-8166
2. 邮件寄到如下地址：浙江省杭州市滨江区滨安路1199号
邮编：310053
一般情况下，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后三十天内予以回复
（二）投诉
如您认为第三方侵犯您的合法权益，您应当按照我们的投诉规则或投诉程序向我们提交书面投诉，且您应当保证投诉书中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的。
七、本政策如何更新
我们可能会适时地对本政策进行修订或变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
当政策的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的政策。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的政策收集、使用、存储、处理您的个人信息。